PENGENALAN

Hubungan ini terjadi antara VIB Villa & Resort dan individu yang log in ke situs www.vilaistanabunga.co.id  yang disebut "Guest / Tamu", untuk selanjutnya disebut "Tamu". Baik VIB villa & Resort dan Tamu, sepakat bahwa hubungan mereka diatur secara eksklusif oleh kontrak yang ada. Jika ada kondisi tertentu atau aturan yang tidak dipertimbangkan dalam kontrak ini, praktek umum e-commerce dan aturannya akan dianggap sebagai standar.

TUJUAN 
Tujuan dari artikel yang disebutkan di bawah ini adalah untuk menentukan proses penjualan dan kondisi antara VIB  dan para Tamu, dari pemesanan kamar sampai ke pembayaran dan konfirmasi pemesanan kamar. Artikel ini mendefinisikan semua langkah yang diperlukan untuk menyelesaikan pemesanan kamar secara online pada situs VIB  (www.vilaistanabunga.co.id) dan menjamin kesepakatan antara kedua belah pihak.

KEBIJAKAN PEMESANAN ONLINE

  • Masuk ke dalam situs (www.vilaistanabunga.co.id)
  • Pilih jenis kamar, tanggal check in, tanggal check out  lalu  pilih Villa / Maple house  sesuai dengan yang dikehendaki pada area "RESERVATION" lalu klik “LANJUTKAN”.
  • Setelah itu anda akan menerima email jumlah pembayaran melalui email. minimal DP sebesar 50% dari harga yang telah ditetapkan.
  • Selesaikan transaksi pembayaran dengan melakukan transfer sejumlah total biaya yang tertera pada email konfirmasi pemesanan ke rekening BCA. PT SUKAWARNA BHUMI KENCANA,  baik melalui Bank BCAATM BCA atau ATM BERSAMA
  •  Fax atau email bukti transaksi transfer pembayaran ke rekening BCA PT. SUKAWARNA BHUMI KENCANA  ke nomer fax atau alamat email yang tercantum pada konfirmasi reservasi dan sistem pembayaran yang dikirimkan melalui surat elektronik.
  • Bawa hasil print out konfirmasi reservasi serta pembayaran dengan menggunakan Kartu Kredit yang dikirimkan secara otomatis melalui surat elektronik dan perlihatkan pada petugas resepsionis hotel pada saat melakukan proses Check In.
  • Ketika Tamu memesan dan menyelesaikan proses pemesanannya, dengan demikian sepenuhnya telah menerima harga dan deskripsi setiap tipe VILLA & MAPLE HOUSE  atau promosi yang tersedia pada situs www.vila istanabunga.co.id
  • Tamu yang telah menyelesaikan proses pemesanan dan pembayaran berarti menerima kondisi umum ini sebagai penyataan menyetujui ketentuan yang berlaku.
  • VIB vila & resort  akan mematuhi semua tahap proses seluruh pesanan yang diterima secara online dengan limit persediaan kamar yang tersedia saat itu.
  • Tamu juga bisa melakukan pemesanan secara langsung melalui telepon, email atau datang langsung ke VIB resort & villa.

KEBIJAKAN PEMBAYARAN
Pembayaran dapat dilakukan melalui bank transfer. Untuk mempercepat proses Check In, bukti transfer dapat di fax ke 022-2789557. Pemesanan baru dianggap sah setelah pembayaran diterima di rekening bank atas nama PT. SUKAWARNA BHUMI KENCANA.
*Pelunasan chatering chatering minimal 1 (satu) minggu sudah lunas 
Simpan bukti transfer atau bukti pembayaran jika sewaktu-waktu diperlukan.
Ketika Tamu telah menyelesaikan proses pembayaran, maka secara otomatis Tamu telah menyatakan menyetujui harga dan syarat yang ditentukan.
VILLA & MAPLE HOUSE  yang telah dipesan dan pembayaran yang telah selesai diproses tidak dapat ditarik kembali (refund).

KEBIJAKAN HARGA

Semua harga terdapat di website dalam mata uang rupiah dan sudah termasuk pajak.

Harga diatas tidak termasuk untuk Peak Season (Lebaran, Natalan & Tahun Baru) Confrimasi harga Peak Season by Phon atau Email

KEBIJAKAN VILLA
Reservasi dengan menggunakan sistem pembayaran melalui Transfer akan dikonfirmasi setelah VIB  menerima bukti pembayaran yang di tujukan ke rekening:
Nama Bank : BANK CENTRAL ASIA (BCA)
Nomer Akun : 514 0304 443 
Nama Akun : PT SUKAWARNA BHUMI KENCANA

  • Pembayaran DP(Down Payment) minimal 50% dari total keseluruhan biaya sewa paling lambat 1 bulan sebelum Check-in
  • Pembayaran pelunasan sewa Vila/Maple House satu minggu sebelum check-in
  • Mohon fax atau email bukti transfer ke: +62 22 278 9557 / sales@vilaistanabunga.co.id
  • 1 (satu) MINGGU  sebelum tanggal check in kami belum menerima bukti pembayaran, kami akan membatalkan reservasi dan dapat memberikannya kepada Tamu lain yang akan melakukan reservasi pada periode tersebut.
  • Waktu Check In: 14.00 WIB
  • Waktu Check Out: 12.00 WIB
  • Check In lebih awal dan terlambat Check Out akan diberikan oleh pihak VIB  dengan pertimbangan ketersediaan tempat pada saat itu dengan terlebih dahulu Tamu harus memberikan notifikasi.
  • Check Out hingga pukul 18.00 WIB akan dikenakan tambahan biaya sebesar 50% dari harga kamar. Check Out lebih dari pukul 18.00 WIB akan dikenakan biaya penuh harga kamar.
  • Late chek out  maksimal jam 14.00